Si ha experimentado un problema con alguna de nuestras aplicaciones de Software, rellene y envíe el siguiente formulario de informe de error. Si lo que quiere contarnos es en realidad una sugerencia o una petición de mejora, por favor, utilice en su lugar nuestro formulario de sugerencias. Si su duda es de como trabajar directamente los Euros en nuestras aplicaciones de gestión, haga click en trabajar con euros.

Formulario de informe de error

Cuando envíe su informe de error, se incluirá en nuestra base de datos para realizar su seguimiento. Estará asociado al nombre de cuenta a través de la cual accedió a este Web. Tras el asesoramiento inicial de nuestro departamento de soporte, la resolución del problema será asignada a la persona apropiada. Periódicamente publicaremos noticias con respecto a los errores informados por los usuarios en la sección Problemas conocidos de esta página. Le sugerimos que antes de enviar el formulario de error, lea detenidamente dicho apartado haciendo click sobre el enlace y, saber si usted mismo puede solventarlo.

Para cualquier consulta, por favor, sea lo más específico posible cuando describa el problema.

Formulario de errores

Puede que necesitemos ponernos en contacto con usted en caso de necesitar más información sí, por ejemplo, tenemos dificultades en la reproducción del problema que describe.

Trabajar con Euros

Las aplicaciones CODEBARWIN/GESTIOCASWIN/GUILLERMU'S98/POSTALWIN/RECIBOCASWIN están preparadas para trabajar directamente con Euros (países de la UE), para ello, simplemente seleccione la opción del menú CONFIGURACIÓN/CONFIGURAR.../VALOR EURO... e introduciendo el valor de cambio a uno en vez del valor 166,386 (valor de cambio de Ptas a Euros). Dicho valor a uno, se tiene que introducir como 001,000, ya que es un campo preformateado y no se permite introducir de otra forma.

Para poder trabajar con el símbolo de la moneda del Euro y sus correspondientes decimales, simplemente seleccione la opción CONFIGURACIÓN/CONFIGURAR.../REGIONAL... y la pestaña MONEDA. En dicha ventana, tendrá que cambiar ciertos valores para poder trabajar adecuadamente con las aplicaciones en cuestión. Para ello, introduzca los mismos valores de la imagen más abajo expuesta. El símbolo € (Euro) se consigue insertar con la combinación de teclas ALTGR+E (teclados modernos). En WINDOWS 98 y superiores, dicho símbolo viene implementado por defecto en los valores de SÍMBOLO DE MONEDA, con lo que solo tendrá que seleccionarlo en dicha casilla. Una vez realizados los cambios, haga click sobre el botón APLICAR y posteriormente sobre el botón ACEPTAR

Si usted posee un Sistema WINDOWS o un teclado sin dicho símbolo (versiones de Sistema Operativo o teclados antigüos), no se preocupe, dispone de utilidades para actualizar su Sistema al Euro, las cuales, podrá descargar desde las páginas del propio fabricante.

Problemas conocidos

La siguiente es una lista de algunos de los problemas conocidos con nuestro Software en versiones anteriores a fecha 08/09/2004 (vea el apartado NOVEDADES). Dichos inconvenientes han quedado casi totalmente solventados en el Software publicado a partir de la fecha anteriormente referenciada debido al cambio de versión del motor de datos (BDE 5.1).

• BINGOCASWIN/CODEBARWIN/GESTIOCASWIN/GUILLERMU'S98/POSTALWIN/RECIBOCASWIN/TAROT MÍSTICO

Cuando se intenta realizar una vista previa o impresión directa bajo WINDOWS XP puede llegar a reproducir el error VIOLACION DE ACCESO EN LA DIRECCION 000000000. LEER DE LA DIRECCION 000000000. Este error ya está corregido en las nuevas versiones de los programas anteriormente referenciados. Si usted dispone de una versión anterior de dichos programas y no desea actualizarse a una nueva, puede solicitarnos el PARCHE DE IMPRESIÓN para la impresión bajo WINDOWS XP.

• ¿ Cómo se desinstala una aplicación de ZIPPOSOFT en su WINDOWS ?

1.- Seleccione en su WINDOWS la opción del menú INICIO/CONFIGURACIÓN/PANEL DE CONTROL.

2.- Haga doble click sobre el icono AGREGAR-QUITAR PROGRAMAS.

3.- Seleccione en la ventana visualizada el nombre de la aplicación a desinstalar.

4.- Pulse sobre el botón AGREGAR O QUITAR.

• Puntualizaciones

Si usted instala una de nuestras aplicaciones de BASES DE DATOS y, al terminar de instalar normalmente y ejecutarla, se visualiza el siguiente mensaje BASE DE DATOS CERRADA o la aplicación se ejecuta, pero no le permite añadir dato alguno, es debido a que tiene instalado un BDE (Borland Database Engine) no compatible cien por cien con aplicaciones que usen dicho motor de datos. Normalmente esto es debido a que ha instalado, mediante otro tipo de aplicaciones (normalmente anglosajonas) una versión superior del BDE. La solución pasa por eliminar la carpeta COMMON FILES ubicada en C:\ARCHIVOS DE PROGRAMA\BORLAND, una vez efectuada su eliminación, reinicie su ordenador normalmente e instale la aplicación que no le funcionó adecuadamente en un primer momento.

Creación de un Alias

Efectúe los pasos más abajo descritos si llegara a tener algún problema crítico con nuestras aplicaciones de BASES DE DATOS al finalizar la instalación. Es algo inusual, pero factible, puesto que depende de si el usuario tiene instalado un lenguaje de programación BORLAND u otras aplicaciones desarrolladas con versiones de lenguajes de dicha empresa y con fecha de lanzamiento de finales de 1998 o posterior.

Para la creación de un ALIAS por parte del usuario, haga click en la barra de tareas sobre INICIO/CONFIGURACIÓN/PANEL DE CONTROL/BDE ADMINISTRATOR.

Configurar el BDE

Configuración real del motor de datos de BORLAND (Borland Database Engine).

Realizado el paso anterior, se visualizará una ventana con una lista de aplicaciones de bases de datos con sus correspondientes ALIAS, haga click sobre la opción del menú OBJECT y la subopción NEW. Se visualizará otra ventana, seleccione STANDARD y haga click en OK. Ahora introduzca el nombre que le quiere dar al ALIAS y haga click sobre la opción PATH de la ventana de la derecha y añada, como ejemplo ilustrativo, la siguiente línea C:\Archivos de programa\ZIPPOSOFT\Guillermu's 98 v. 6.0\DATOS, claro está, si ha instalado GUILLERMU'S98 en su directorio o carpeta por defecto. Pulse ahora en el botón APPLY (primero por la derecha), le preguntará si quiere almacenar los cambios, responda que sí y ya tiene creado el ALIAS para usar con una aplicación que use el Borland Database Engine.

Esta operación la realiza automáticamente el programa de instalación, pero este ejemplo, le sirve para realizar o crear las modificaciones oportunas para otras aplicaciones que trabajen BASES DE DATOS, sean en PARADOX, DBASE, etc...

Problemas con el BDE

Configuración del motor de datos de BORLAND (Borland Database Engine) si existiesen problemas trabajando con el mismo.

Casi nunca se puede saber a ciencia cierta que sucede por los "bits" de las diferentes versiones del WINDOWS, pero para que cualquier Usuario pueda solventar o al menos intentarlo, ciertos "problemillas" (no siempre se producen) trabajando con el BDE en diferentes circunstancias, en la imagen anteriormente expuesta, podrá ver cómo y donde, habría que realizar los cambios oportunos. Estos parámetros no son fijos, pues depende de la memoria y capacidad de disco de la máquina en la cual puede estar dando problemas el acceso a los datos, pero si puede hacer de guía avanzada para la configuración del mismo.

Una vez haya efectuado los cambios oportunos, pulse en el botón APPLY (primero por la derecha), le preguntará si quiere almacenar los cambios, responda que sí. Ahora ya tiene almacenada la configuración para usar con cualquier aplicación que use el motor de datos.